Votre obsession actuellement (en dehors de tous les imprévus que vous devez gérer) c’est la croissance de votre entreprise.
Et vous savez que pour l’atteindre, le marketing est l’outil indispensable dont vous avez besoin.
Mais vous vous posez actuellement la question de savoir si vous devez faire entrer un salarié dans l’équipe ou confier les clefs à un expert externe ?
La plupart des articles que vous lirez sont rédigés par des agences de marketing pour mettre en valeur… Les agences marketing.
Je vais essayer de faire le tour de la question le plus honnêtement possible avec ma vision de freelance, ayant travaillé comme salariée sur un post de marketing, et travaillant en collaboration avec des agences marketing.
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Résumé pour les dirigeants pressés
- L’atout de l’Interne : Maîtrise totale de la culture, réactivité minute, confidentialité et capitalisation du savoir.
- L’atout de l’Externe : Expertise de pointe immédiate, flexibilité budgétaire et regard neuf.
- Le Marché : Si l’externalisation explose (74,8 Md$ prévus en 2034), l’internalisation reste le socle des entreprises aux processus complexes.
- Le coût : Le salarié est un investissement fixe (capitaux humains), le prestataire est un investissement variable (agilité).
Le Salariat : La force de l’ancrage et de la loyauté
Contrairement à un prestataire externe, votre salarié ne travaille que pour votre marque. Il ne gère pas 5 à 10 clients, il n’a d’yeux que pour vous !
La force d’une embauche marketing en interne
La Culture : Le salarié vit vos succès et vos crises. Cette connaissance intime du produit est irremplaçable. Il connaît également vos forces et vos faiblesses, et selon le niveau d’information que vous donnez à vos salariés, il a des indicateurs qu’un prestataire externe ne peut pas avoir.
La Disponibilité : Une urgence à 14h ? Le dossier est traité immédiatement. Vous avez la main pour tout diriger, changer, autant de fois que vous le souhaitez (même si ce n’est pas la meilleure chose à faire pour la santé mentale de votre responsable marketing !)
La Capitalisation : Tout ce que le salarié apprend (formations, tests) reste un actif de votre entreprise.
Si vous embauchez un chargé/responsable marketing à temps plein en présentiel, vous ne faites pas qu’embaucher une personne. Vous vous lancez dans une aventure humaine avec cette personne, vous allez vous côtoyer pour les années à venir.
Les inconvénients d’une embauche marketing en interne
- L’erreur de recrutement. Le salarié qui donne tout jusqu’à la signature du CDI, puis qui ne fait plus rien. Vous vous retrouvez avec un coût fixe et peu de résultats.
- Le temps de mise en place est beaucoup plus long en interne (3 à 6 mois) car la personne recrutée doit intégrer tous les process mis en place dans l’entreprise.
- Le manque de compétences : 63% des équipes marketing internes manquent de compétences sur certains leviers (SEO, data, automation).
- Le budget : Un service interne coûte souvent 2 à 3 x plus cher qu’un prestataire.
Je vais un peu sortir des sentiers battus sur cette question. Je n’ai rien contre le salariat, mais je ne suis pas sûre que l’embauche soit la meilleure solution pour les entreprises de moins de 30 salariés.
Ayant travaillé moi même pendant 9 ans dans une PME, je suis passée par différentes phases (graphiste, puis chargée marketing, puis responsable marketing). Pour recontextualiser un peu, j’étais seule au marketing (responsable de l’équipe graphique), je gérais le SEO, le SEA, la stratégie marketing, la partie e-commerce, la communication, le community management, je faisais partie du CODIR, et mon entreprise possédait trois marques (une agence de communication, une agence événementielle et une marque plus industrielle).
Et malgré la charge de travail, j’ai fini par tourner en rond. Une fois la stratégie actée, les tactiques mises en place, et une maîtrise totale du secteur.. Qu’avais-je de plus à faire ? De l’opérationnel.
Alors je suis partie à l’aventure, à la découverte de l’entreprenariat. Pour découvrir d’autres secteurs, d’autres domaines avec pour bagages une expérience solide.
Ce que je veux illustrer avec mon exemple personnel, c’est que votre entreprise, aussi intéressante et diversifiée soit-elle, finira probablement par manquer de nouveauté. De la part de votre service marketing qui finira pas avoir des difficultés à produire de la nouveauté, et de la part de votre entreprise qui finira par faire tourner en rond votre marketing.
Il me semble que ces postes sont faits pour avoir des turn-overs tous les 5 ans maximum. Je me doute que les salariés ne veulent pas entendre cela (car cela remet en cause le confort du CDI) et que cela ne plaît pas non plus aux dirigeants (reformer une personne tous les 5 ans, c’est une charge de travail supplémentaire). Pourtant il me semble que c’est la meilleure solution pour garder le cap de la croissance.
L’Externe : Le commando de l’expertise et du ROI
Pourquoi 52% des entreprises externalisent-elles au moins une partie de leur marketing ? Parce que le marché change trop vite pour une seule personne.
Les chiffres ne mentent pas
Ayant passé des heures à faire des recherches sur les avantages et les inconvénients d’embaucher un service marketing en interne ou de prendre une agence ou un prestataire externe.. Les chiffres sont éloquents !
52% des entreprises externalisent au moins une partie du marketing, et les PME sont deux fois plus susceptibles d’externaliser que les grandes entreprises.
Accès au talent : 40% des entreprises externalisent pour accéder à des compétences non disponibles en interne.
Croissance : 59% des dirigeants déclarent que l’externe permet d’accélérer la croissance.
Leads de qualité : 57% constatent une amélioration de la qualité des leads entrants.
Les freins à externaliser le marketing
- Coût perçu élevé : 38% des dirigeants ont l’impression que l’externalisation du marketing coûte plus cher que l’internalisation. Or si l’on compare le coût annuel, un service marketing coûte :
- 80K en interne
- 15K en freelance
- 40K en agence
- Manque de compréhension du business : Les dirigeants ont peur que les agences ne comprennent pas les tenants et les aboutissants de leur métier. Une agence avec une équipe de prestataires trop élevée augmente la dilution de l’information, de la vision, de la stratégie globale.
- Perte de contrôle : si l’on peut vérifier tous les jours le travail fourni par un salarié, rares sont les agences ou les prestataires qui proposent des comptes rendus quotidiens. Et vous ne pouvez pas leur demander d’être réactifs au besoin car ils traitent également d’autres clients.
Le Duel des Chiffres : Comparatif Budgétaire
Voici la réalité financière pour une PME en France.
| Critères de décision | Option 1 : Interne (Salarié) | Option 2 : Agence Marketing | Option 3 : Freelance Expert |
|---|---|---|---|
| Coût réel entreprise / an | 60K€ à 120K€ |
18K€ à 60K€ | 12K€ à 18K€ |
| Niveau d’expertise | Profil généraliste polyvalent | Multi-expertises (Plusieurs intervenants) | Expertise ciblée (SEO, Inbound, Growth) |
| Outils & Formations | À votre charge (+5k€ à 15k€ /an) | Inclus (Somme mutualisée) | Inclus (Auto-formation continue) |
| Niveau de contrôle | +++ | + | ++ |
| Délai de mise en place | 3 à 6 mois | 1 à 2 mois | 1 à 2 mois |
Embauche ou externalisation : quelle stratégie pour votre PME ?
Les trois solutions (agences mareketing, embauche ou consultant) ont des avantages et des inconvénients.
Prendre une décision en fonction de vos besoins
Besoin de scalabilité ? L’externe gagne. Vous accédez à des experts en SEO, Content et Ads sans embaucher 3 personnes.
Besoin de flexibilité ? 70% des entreprises externalisent pour cette raison. En cas de pivot, vous changez de prestataire en 30 jours.
- Besoin d’une personne disponible 5j/7 ? L’embauche gagne.
Prendre une décision en fonction de la taille de votre structure
- PME < 10 salariés : Prenez un prestataire externe en fonction de vos objectifs.
PME 10-50 : La solution hybride (un salarié + 1 consultant spécialisé) ou plusieurs consultants sont des solutions à envisager.
- PME 50+ : La solution hybride me paraît toujours convenir (embauche d’une équipe en interne + soutient d’un consultant sur des aspects ultra spécialisés).
Chaque situation est différente
J’espère que ce travail d’analyse vous aide à y voir plus clair pour prendre votre décision.
Dans tous les cas, la décision finale dépendra également de votre préférences personnelles. Pour prendre votre décision de la manière la plus éclairée qui soit, voici les questions que vous pouvez vous poser :
- Est-ce que vous préférez contrôler une équipe en interne ou vous préférez laissez une équipe gérer la partie marketing ?
- Quel budget souhaitez vous allouer au marketing ? (personnel + budget marketing)
- Est-ce important pour vous de faire augmenter votre masse salariale ?
- Est-ce vous pensez qu’un regard extérieur peut apporter de la plus value ?
- Est-ce que vous pensez qu’une connaissance en interne de votre entreprise peut apporter de la plus value ?
- Vous préférez la flexibilité au quotidien (une personne en interne) ou la flexibilité budgétaire (réduire ou augmenter les prestations de vos consultants en fonction de la saisonnalité) ?
Conclusion : ma vision
En temps que consultante, j’ai décidé de faire les choix suivants :
- Je propose une offre experte en inbound marketing, orientée Growth et Content (Késako ? Je me sers de votre site internet comme levier de croissance)
- Je ne prends pas beaucoup de clients, je favorise les contrats sur du long terme car j’ai besoin de devenir une experte du secteur de mes clients.
- Je travaille seule et j’ai des compétences que je peux mettre au service des projets de mes clients (webdesign, communication, prestations graphiques, SEA, branding..)
FAQ : Vos questions sur le choix de votre format de marketing
L’IA ne peut-elle pas remplacer un marketeur interne ou un freelance ?
L’IA est une assistante redoutable, mais elle n’est pas un pilote. Elle peut rédiger un brouillon, mais elle ne connaît pas vos concurrents locaux, vos tripes de dirigeant, ni les subtilités de votre marché. 63 % des équipes internes qui échouent aujourd’hui le font parce qu’elles utilisent l’IA comme un gadget de remplissage et non comme un levier stratégique. Un expert l’utilise pour gagner en productivité, pas pour déléguer sa réflexion.
J’ai peur de perdre le contrôle en externalisant. Comment faire ?
C’est la crainte de 49 % des dirigeants. La solution ? La transparence totale. Un consultant indépendant travaille en « livre ouvert ». Vous restez propriétaire de vos comptes (Google Ads, Analytics, Search Console). Le consultant ou l’agence fixe des points mensuels sur vos indicateurs de performance (KPIs) : leads, trafic et conversions. Vous ne perdez pas le contrôle, vous gagnez un copilote.
Est-ce vraiment plus rentable de prendre un freelance qu’un alternant ?
Un alternant coûte peu en salaire, mais énormément en temps de formation. Si vous n’avez pas d’expert en interne pour le piloter, il fera des erreurs de débutant qui coûteront cher à votre image de marque.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats concrets ?
Pour le SEO, comptez 6 à 18 mois pour une domination totale, mais les premiers signaux de croissance arrivent souvent sous 90 jours. Pour l’Inbound marketing et le copywriting, l’amélioration de la qualité des leads est visible dès les premières publications. En moyenne, une stratégie structurée génère +67 % de leads/mois.
Le marketing, n’est-ce pas réservé aux entreprises qui ont déjà un gros budget ?
On ne fait pas du marketing parce qu’on gagne de l’argent, on gagne de l’argent parce qu’on a fait du marketing. C’est un investissement de croissance, pas une charge de fonctionnement. Avec un budget ciblé de 12 000 € à 18 000 € par an, une PME peut s’offrir une stratégie qui va chercher des centaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires supplémentaire.
Pourquoi choisir un freelance plutôt qu’une agence ?
C’est une question de proximité et d’agilité. En agence, votre dossier est souvent délégué à un chef de projet junior. Avec un freelance, vous avez un accès direct à l’expert. C’est un partenariat de résultat (niveau de contrôle ++) plutôt qu’une relation client-fournisseur classique. Vous payez pour l’expertise, pas pour les bureaux de l’agence.
Sources utilisées pour cet article :
Externalisation marketing
- Deloitte : Global Outsourcing Survey
- Semrush
État du marketing
- HubSpot : State of Marketing Report
Performance content et leads
SEO et croissance de trafic
Salaires marketing en France, coûts des prestataires
Fondatrice de Souffle Visuel
Morgane Dantan
Inbound marketing & Copywriting
15 ans d’expérience dans la communication comme entrepreneuse et responsable marketing
Mes services
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